11月11日的淘寶商城5折促銷已經(jīng)交上了成績單：單日交易額9.36億，但當天下單的網(wǎng)友可能要多一點耐心了，巨大數(shù)量的快件對物流業(yè)也是一次大考。
     在電子商務的帶動下，快遞行業(yè)發(fā)展迅速，但也凸顯了人員與設施配置方面的不足。其實在11月11日之前，不少“老手”商家就已經(jīng)做好了準備，提前與快遞公司接洽，從第一筆訂單下單開始發(fā)貨，甚至還有產(chǎn)品是一從工廠流水線下來就被打包送上車的。但還是有消費者抱怨：“快遞太慢了，簡直就是慢遞�！�
     在下沙讀書的謝同學，11號一大早就上商場秒了一雙靴子，并叮囑客服盡快發(fā)貨。雖然當天晚上交易狀態(tài)就顯示“賣家已發(fā)貨”，但一直到昨天包裹還是沒有收到。謝同學查看了物流記錄，發(fā)現(xiàn)這雙從廣東省深圳市發(fā)出的鞋子已于11日當晚10點半被收件員收件，而現(xiàn)在還是停留在營業(yè)點。
     快遞為何塞著不走？為此，謝同學撥打了物流顯示的深圳一營業(yè)點電話，物流公司的答復是，爆倉了。至于什么時候能從廣東發(fā)出，快遞人員明確表示，只能盡快解決具體發(fā)貨時間無法確定。
     遇到這個問題的不僅是謝同學，快遞工作人員說，爆倉問題時常出現(xiàn)，而這幾天，催件電話更是激增。
     許多參加了光棍節(jié)五折活動商家都在頁面上打出“您拍的寶貝我們已按照付款先后發(fā)出，由于快遞繁忙，預計要三到五天時間等待”的字樣。
     好的快遞員可以做到5000元/月 但高強度勞動還是嚇走了很多人
     申通快遞的工作人員介紹，每年年底淘寶交易量都會大幅攀高，而今年在10月中旬就創(chuàng)新高。負責送遞貨物的物流公司多數(shù)存在分揀作業(yè)人員不夠的情況，像申通快遞的黑龍江、海南等地的爆倉都是出在分揀站。
     據(jù)了解，目前快遞公司的招工難普遍存在，盡管工資不菲，起步工資2000，做得好的月薪可達5000，但還是有不少員工在上崗不久就會因為難以承受高強度的勞動而辭職。一般來說，上崗培訓后的2個月，是新員工去與留的時間節(jié)點。如何留住新員工，成了各家快遞公司都在關(guān)注的問題。
     人員緊缺，還引發(fā)著一系列問題，其中之一就是業(yè)務員素質(zhì)普遍較低。國家有關(guān)部門曾規(guī)定，快遞派送人員需持快遞業(yè)務員資格證上崗，但在人員極度缺乏的情況下，不少快遞公司在招聘業(yè)務員時實際是沒有對此做出要求的。
     圓通快遞的業(yè)務員說，分揀、派件的員工數(shù)量不夠，忙不過來，這幾天常常要工作到深夜11、12點。公司已經(jīng)決定招募新員工，以便應付像元旦、春節(jié)這種節(jié)假日所帶來的龐大工作量。

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