10月15日，中國標準化協(xié)會聯(lián)合大件物流品牌日日順，共同舉辦的居家大件智慧物流全流程服務(wù)標準啟動會在北京舉行，新發(fā)布的標準涵蓋“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步的規(guī)范，被稱為物流界的“天龍八步”標準。

    標準規(guī)定：

    倉儲環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備智能倉庫管理能力；

    干線環(huán)節(jié)，達標的物流企業(yè)干線資源可以覆蓋全國99%省市區(qū)，偏遠地區(qū)也能送達；

    配送環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備按約送達、配送到家的能力；

    安裝環(huán)節(jié)，物流企業(yè)應(yīng)具備入戶送裝、一次到位能力；

    攬收環(huán)節(jié)，應(yīng)具備上門攬收大件的逆向物流能力；

    鑒定環(huán)節(jié)，應(yīng)具備專業(yè)殘次鑒定能力，將殘次品退回倉庫；

    維修環(huán)節(jié)，應(yīng)具備上門專業(yè)維修的能力；

    服務(wù)回訪環(huán)節(jié)，必須將投訴處理時間控制在24小時內(nèi)。

    中國標準化協(xié)會副理事長兼秘書長高建忠稱，本次啟動的標準是國內(nèi)首個大件物流服務(wù)標準，也將 納入CAS標準的范疇。被納入CAS標準的一般是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)率先達到的標準，其中重要的技術(shù)性能指標高于同行業(yè)中的國家標準或行業(yè)標準的要求。